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職位描述：
職位描述： 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.熟悉前臺(tái)接待工作流程，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接待來訪客戶并提供周到的服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)接聽電話，轉(zhuǎn)接相關(guān)部門，處理客戶咨詢及投訴； 3.協(xié)助安排會(huì)議室預(yù)定，提供會(huì)議支持服務(wù)； 4.積極配合上級(jí)安排，完成其他臨時(shí)交辦的工作。 5.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 6.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 7.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益。 8.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 9.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 薪酬福利： 1、工作8小時(shí)，月休8天以上； 2、五險(xiǎn)一金，一檔社保； 3、年度體檢，年底雙薪； 4、帶薪年假7天起。 優(yōu)秀者可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。如果您具備以上要求，并愿意加入我們的團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)將簡歷投遞，我們期待與您的合作！ 舉報(bào)